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汝行集團先鋒之歌風采錄(四)——記阿迪達斯專柜

發布時間:2017-11-30

奉獻客戶,真情服務換真心

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照片上的這六個人是來自金博大購物中心阿迪達斯專柜的銷售人員,他們臉上洋溢的笑容不僅是活力的象征,更是飽滿的工作熱情的體現。


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交接班過程中的例會

剛剛過去的雙十一,對于消費者來說無疑是一件令人激動的節日,但對于商場的工作人員來說,雙十一也意味著客流量的激增。怎樣吸引更多的消費者,為顧客提供更優質的服務,阿迪達斯專柜的工作人員早已經做好了準備。雙十一前夕,專柜工作人員提前將貨品庫存重新清點了一遍,將每個貨號牢記于心,保證在顧客試穿的時候能第一時間將合適的號碼找出來。

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“我們每位員工都明確知道自己每月、每天的銷售任務,在完成當天任務的同時,我們都會再給自己規劃一個更高的目標,爭取超額完成自己的銷售任務。”店長魏曉燕這樣告訴我們。有目標、有追求是每個阿迪專柜工作人員的精神狀態。強大的執行力、高效率的工作方式讓阿迪達斯取得了出色的銷售業績。截止10月份阿迪達斯專柜已完成全年銷售任務的92%,同比去年,這個業績足夠讓這個團隊感到驕傲。

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每次新品換季的時候,專柜到貨總是特別的多,幾百件的貨物需要第一時間進行整理盤點。阿迪的專柜人員通力合作,加班加點,毫無怨言。日常工作中她們保持著超快的工作節奏,客流量大的時候,每個員工都會接待兩到三個顧客。眼明手快、積極主動是每個阿迪專柜工作人員的職業特點。“幫顧客拿衣服、試衣服、成交、買單 ,我們幾乎都是在一路小跑,雖然辛苦點,客人等的時間也少了,我們的銷售業績也能上去了。”郭歡歡告訴我們。

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優秀的銷售團隊一定有強大的團隊精神作支撐,不僅要能夠承受壓力和挫折,更要有足夠的耐心和寬容。有位顧客上午購買了一套衣服,下午又過來說衣服存在問題。經過工作人員的鑒定,是人為掛破的。顧客不依不撓,一定要求賠償。最終店長魏曉燕為顧客申請了維修,這位顧客才終于承認是自己不小心掛破了衣服。像這樣的售后事件,阿迪專柜的工作人員已經經歷了太多次。

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店長在和店員進行溝通

秉承著對顧客真心,對公司忠心的團隊理念,阿迪專柜的六人小團隊用實際行動表達了她們對于本職工作的熱愛。樂觀積極、精誠協同,不僅是對工作的負責,更是一種向上的人生態度。讓我們為每一位立足崗位、拼搏向上、弘揚正能量的汝行人點贊!


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